39 元一件的袋装T恤，99元买到艺术家联名的UT……价格上让人很难抵住引诱。但品牌营销并不等同于打价格战，优衣库的精明之处远不止外表看到那么简略。

造一个专玩联名的“流量容器”

优衣库在顾客心里，是个很奇妙的存在。

比起 Zara 、H&M，优衣库主打“基本款”，样式单调，毫无规划感可言，定位贱价……在快时髦范畴，顶着“既不快，又不时髦”的压力，一度成为了日本年轻人的轻视链底端。

关于顾客来说，优衣库便是一个很有安全感的群众品牌，甚至有人指出“优衣库的 T 恤大约穿半年领口就会开端松，所以我知道每半年就要替换一件”，精准到这种境地。

它质量安稳，踩雷率低，但你也别奢求它会给你时髦潮流的惊喜。

直到UT的呈现，优衣库给自己打造了一个与艺术家、潮流 IP 协作的流量容器，电影、漫画、动画、艺术、音乐都能往里装。也让年轻人能够凭借UT这个载体，去表达自己喜爱的潮流文明 。

优衣库与Marvel漫威的联名UT

咱们都知道，品牌产品一般能够分为两种：功用性产品和多巴胺产品。

在优衣库，UT便是多巴胺产品，每一次上新都是一次论题事情，简直成了月经式热门，首要担任影响顾客的神经，招引你进入店肆抢购。

优衣库2019春夏UT系列

比起价格令人望而生畏的规划师品牌、质量良莠不齐的 IP 周边，大牌加身的 UT 找到了性价比的生存空间，逐步成为优衣库的明星爆款，为缺少“新意”的品牌不断输入论题流量和购买力。

顾客取得的剩下越多，觉得自己“赚了”的感觉会越激烈。

同样是玩促销，优衣库就很拿手制作“顾客剩下”。例如，常常提示你“初上市价格”，尽可能让你了解到价差，收成愉悦感。

优衣库电商途径页面截图

网上一搜还会发现有许多所谓的“优衣库打折攻略”，甚至还撒播过这样一个表格：一件产品在不断销的情况下，简直会阅历 3-4 次左右的降价。

网络上撒播的优衣库打折规则

长时刻规则性的打折会养成顾客习气，有事没事去看看，假如遇到打折就会考虑下手。

优衣库不同之处就在于，“它让你觉得摸清了它的打折套路”。实际上你也不清楚哪件产品在打折，你仅仅知道，它每个星期都会有打折的产品，何不进去看看呢？说不定能捡漏。

更何况，基本款的法力就在于，你觉得“总会派上用场”。

让产品尽快被买走，要害是要确定那些带有清晰购买方针的顾客。

对这部分人群来说，假如找不到想要的衣服，不只会大失人望，还很可能会走进竞争对手的门店，寻觅下一个代替计划。

优衣库的做法是，向他们供给“库存查询”的服务，在无需店员的协助下，随时能够查到方针产品在邻近的哪个门店有货，甚至能够挑选“自提”或“急送”。

优衣库的库存查询功用页面

别的，由于常常性打折，优衣库的顾客构成了持币观望的“坏习气”，而查库存能够制作严重感，假如现已显现库存严重，便是在暗示还在犹疑的你“别等了，再不下单就买不到了”，加快决议计划进程。

“检查库存”看似是个很小的体会功用，其实牢牢确定了这部分忠诚顾客，削减流失率，决不让你空手而回。不论廉价仍是贵重，发明价值，让用户养成一种品牌消费习气，你就把用户牢牢的抓在了手中。

门店网店整合

凭借双十一的要害，咱们去盘点了优衣库这近一年的动态，能够发现，它正试图用数字化东西来进行线上线下的整合，在进步运营功率的一起，用科技和技能来解读用户的需求并加以满意。而这也是优衣库制作35秒出售额破亿的要害。

当零售晋级的大布景下，国内一切传统零售厂商都在探究包围途径。职业如此严重的原因在于，他们在面临一个新的消费环境：信息途径多元化、消费交际化、品牌人性化……

从优衣库本年的顾客调研陈述能够看出，顾客对O2O零售晋级服务体会提出了更高的要求与等待。一方面，高效快捷的服务体会和过硬的产品质量已是刚需；另一方面，在口碑经济的带动下，顾客对打通线上线下甚至多个途径的全途径购物的需求变得益发激烈。

其实早在进行零售晋级之前，优衣库便进行了门店网店的整合。

2016年双十一，优衣库完成了天猫下单的用户能够到实体门店取货；

2017年双十一，优衣库线下门店的扣头，比线上天猫要早一天；

2018年双十一，优衣库网店门店出售火爆，两个途径持续坚持两位数增加。

在优衣库方面看来，门店和网店扮演着不同的人物，网店是为能更好的触达消费人群，门店能更好的履约全方位服务。

门店网店整合的背面是优衣库数字化办理的使用以及查核机制的改动。

服装难以做到门店网店同步的原因在于巨大的SKU数，同一款服装的不同的尺码、色彩的都归于不同的SKU。双十一前半个月，优衣库在官网，官方APP和微信小程序上推出的“掌上旗舰店一键随心购”，打通一切门店网店途径的产品选购与会员服务体会，完成即看即买、随心选购产品、定制送货收货时刻、会员优享好礼。

经过“掌上旗舰店”与全国100个城市600多家门店的库存后台打通，完成线上线下同步。而这也处理了服装职业的一个固有对立——为了满意顾客对产品的需求，过量供货构成库存积压；或是由于忧虑库存积压，供货过少构成缺货。

线上线下打通也意味着原有以大区为单位的查核机制废弃，构成全国“一个优衣库”的内部运营机制。

优衣库大中华区CMO吴品慧在承受媒体采访时曾说道：

“优衣库了解的新零售概念，便是怎样让顾客更好的有线上线下交融一体的感觉”。

来历：网络

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