9月24日，针对媒体报导的航旅纵横新增功用走漏乘客隐私一事，航旅纵横宣布官微称，“彻底不符合现实，对我司产生了严峻的负面影响，严峻损害了我司合法权益，对不实报导咱们将保存法令追诉权。”

事情的原因是航旅纵横新增的“虚拟客舱”的功用，该功用被指可以走漏乘客隐私。这项新交际功用主要是用户可以在上传头像后，设置一个“虚拟形象”，“与其他乘客互动”。9月21日，有网友发宣称，其在航旅纵横APP上选座后，有陌生人向其发送“可以约你吗”等打扰信息，而她发现，自己也可以经过航旅纵横检查航班上其他乘客的姓名和头像。

对此，航旅纵横回应称，该功用是默许封闭的，在自己没有注册虚拟身份前，别人无法看到用户的信息；用户可以随时修正、删去虚拟身份，封闭该功用，即用户对该功用有敞开封闭的自主权。

航旅纵横还屡次着重，当用户自己注册虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与别人互动。用户需求自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份注册后，只要用户填写的虚拟信息是对外可见的，而自己的实在信息其别人无法看到。

航旅纵横是一款盛行的航旅类App，可以让乘机人主动获取自己的航班行程，可以随时了解自己的航班动态，还可以便利的提早值机、选座位、改签。