自2012年以来，因为公司出售了财物，外包了运营并利用了自动化和其他进步功率的办法，西欧七家电信运营商的劳动力削减了15%，即近105,000个作业岗位。

Light Reading搜集的多个方面数据显现，这七家运营商均为曾经的国有独占企业，上一年约有573,000名职工，比2012年的678,000名有所下降。这些公司是德国电信(德国)，KPN(荷兰)，Orange(法国)，Proximus(比利时)，Swisscom(瑞士)，意大利电信(意大利)和Telefónica(西班牙)

数据还显现，在2018年裁人时间短放缓之后，上一年的裁人速度有所加速。2019年，七家公司的职工人数削减了约6,400;将近18,500个作业岗位消失了。

多个方面数据显现，虽然这些运营商的数千名职工在美洲、非洲和中东区域作业，但上一年裁人的首要是欧洲职工。意大利电信公司在上星期发布了最新的财报，该公司在意大利裁人了2739人，约占其国内总数的6%。

在西班牙，Telefónica于2019年末具有22,869名职工，比2018年同期削减近10%。德国电信削减了其在德国和欧洲运营部分的5,600多个作业岗位，占总数的5%以上。

上星期意大利电信(Telecom Italia)更新后财报后，英国的BT和沃达丰(Vodafone)都将发布截止到三月底的财年陈述，这是仅有的具有电信布景的西欧首要公司没有发布年度数据。这两家运营商一直在尽力节约本钱，这在某种程度上预示着两家公司都或许陈述职工人数削减。

虽然撤资活动和外包在很大程度上解说了之前的裁人，但最新数据或许标明自动化对电信职业的近期影响。包含德国电信(Deutsche Telekom)，意大利电信(Telecom Italia)和西班牙电信(Telefónica)在内的运营商正在出资开发软件体系，该体系能够以比曾经更少的人力参加来操作网络。他们还向面向客户的部分投入了资金到人工智能中，这中心还包含可拿来替代职工来处理客户查询的“谈天机器人”。

在英国，沃达丰(Vodafone)将最近的数百起裁人归咎于其网络运营中心(NOC)的自动化，并表明未来会进一步裁人。 沃达丰英国公司首席技能官Scott Petty在2019年末的新闻发布会上表明：“从现在起的五到七年内，将只要很少一部分人在运营NOC基础设施。”

挪威的电信运营商Telenor在自动化IT和后台体系方面也进入职工人数。 本月早些时候，它宣告了到2022年削减15%的作业的方案，该公司在曩昔几年中现已大幅裁人。

运营商将自动化和其他削减人员数量的办法视为在尽力进步销售额的一起维护或进步利润率的一种办法。

上一年，有六家欧洲运营商的每名职工发明的销售额比2012年多，虽然有些公司看到这种功率目标的添加幅度远大于其他公司。 最成功的是德国电信(Deutsche Telekom)，其得益于市场占有率的添加和美国区域收入的添加。

在2018年至2019年期间，一切运营商都设法使每名职工的收入添加(比方意大利电信)，该公司一直在将意大利的移动客户丢失给积极进取的法国公司Iliad，该公司于2018年5月推出了低本钱的意大利服务。

跟着自动化技能的日益遍及，出资者未来或许会愈加重视每位职工的收入，以衡量公司的绩效和生产力。 渐渐的变多的电信公司内部和外部的公司与现已运转高度自动化的互联网公司进行评价。

在曩昔几年中削减了不计其数个作业岗位之后，美国市场上的首要电信运营商跑赢了欧洲同行。 AT&T上一年的人均收入为73.1万美元，而AT&T自2017年以来已裁减了约32,000个作业岗位。而Verizon(人均销收入为97.7万美元)，其已裁人约20,400人。